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    [자주하는질문]배송받으신 상품이 오작동이나 파손 등 문제가 생겼나요?

    admin | 2017-10-17 | 조회 159
    • 첨부파일

     

      ▶배송 받으신 상품이 잘못되었을 경우 문제 대처 방법에 대해 알려드립니다.

     

    ◆ 3개 주문했는데 2개만 도착 했다면?

    1. 상품박스 개봉했더니 주문한 수량이 아니면 바로 핸드폰으로 증거 자료를 남기세요.
    2. 찍은 사진을 상품문의 게시판에 올려주세요.

    3. 포장시 CCTV로 모두 녹화하고 있기 때문에 해당 상품 포장장면을 CCTV로 확인 후 처리해 드립니다.

    4. CCTV 확인작업이 조금 오래 걸립니다.(3일-4일 정도)

    5. 확인후 상품을 고객님에게 배송 해드립니다.

     

    ◆내가 주문한 물건이 아니라면?

    1. 상품 개봉후 발견 순간 바로 핸드폰으로 사진찍으세요.

    2. 상품문의 게시판에 구매자 이름과 사진을 함께 올려주세요.

    3. 확인후 상품을 고객님에게 배송 해드립니다.​

     

    ◆상품이 파손이나 작동이 안되어 사용할수 없다면?

    1. 상품 개봉후 발견 순간 바로  핸드폰으로 사진찍으세요.

    2. 상품문의 게시판에 상품의 문제 내용및 구매자 이름과 사진을 함께 올려주세요.

    3. 확인후 새로운 상품을 고객님에게 배송 해드립니다.​​

     

     ★상품개봉후 변심으로 인한 교환/환불은 해드리지 않습니다.

     

     

    공지사항

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